Effizientere Prozesse & optimierte Abläufe

Reibungsverluste und Komplexität reduzieren. Leistungsfähigkeit steigern.

Viele Unternehmen leisten viel für Ihre Kunden – doch insbesondere interne Abläufe kosten mehr Zeit, Geld und Energie als nötig.

Prozesse sind historisch gewachsen und schwer überschaubar
Medienbrüche und manuelle Schritte bremsen den Arbeitsfluss
Verantwortlichkeiten sind unklar oder doppelt belegt
Systeme unterstützen den Workflow nicht im vollem Potenzial
Verbesserungen verlaufen im Sande oder bleiben punktuell

Effizienz entsteht nicht durch Einzelmaßnahmen.

Sie ist das Ergebnis klarer Strukturen, sinnvoller Prozesse und eines sauberen Zusammenspiels von Organisation, Systemen und Menschen.

Wir machen Prozesse effizient & wirtschaftlich

Als Boutique-Unternehmensberatung mit besonderer Expertise in datengestützter Prozess- und Organisationsanalyse helfen wir Unternehmen dabei,

Unser Ansatz ist pragmatisch, nachvollziehbar und umsetzungsorientiert. Keine Prozessmodelle für die Schublade – sondern praxisnahe Lösungen, die im Alltag funktionieren.

Viel Einsatz – wenig Wirkung?

Vielleicht kommen Ihnen diese Situationen bekannt vor:

Wir schaffen Ordnung, Klarheit und eine belastbare Grundlage für effizientes Arbeiten.

Unsere Lösungen – modular, strukturiert und praxisnah

Von der Analyse bestehender Abläufe bis zur nachhaltigen Umsetzung begleiten wir Sie dabei, Prozesse gezielt zu optimieren. Unsere Leistungen greifen gezielt ineinander und lassen sich flexibel an die Anforderungen Ihres Unternehmen anpassen.

Prozess-Management & Prozess-Optimierung

Wir analysieren Ihre kundenbezogenen Prozesse und Geschäftsabläufe und schaffen mit einer klaren Process-Map die Grundlage für effizientere Abläufe und bessere Kundenerlebnisse.

AI-Strategie & AI-Use Cases im Customer Management (CM)

Wir identifizieren gemeinsam relevante AI-Use Cases im Customer Management und entwickeln daraus eine umsetzbare AI-Strategie mit klar priorisierter Implementierungs-Roadmap.

AI-Strategie & AI-Use Cases im Customer Management (CM)

Business-Analyse, Anforderungsmanagement & Fachkonzept

Wir übersetzen Business-Ziele in verständliche Anforderungen und belastbare Fachkonzepte – als stabile Grundlage für Prozesse, Systeme und nachhaltigen Erfolg.

Business-Analyse, Anforderungs-management & Fachkonzept

Projektsteuerung & Implementierungsmanagement

Projektsteuerung & Implementierungs-Management

Wir sorgen dafür, dass CRM- und CX-Projekte nicht im Tagesgeschäft versanden, sondern sauber gesteuert, akzeptiert und wirksam umgesetzt werden.

Best Practice:
Effizientere Prozesse & optimierte Abläufe

"Methodisch fundierter Ansatz und partnerschaftlicher Zusammenarbeit"

„Das Team der BCM. hat uns in unserem gemeinsamen Projekt sowohl mit einem inhaltlich und methodisch fundierten Ansatz, partnerschaftlicher Zusammenarbeit als auch mit der Einhaltung der engen Timeline überzeugt.“

Frederik Dahlke

Projektleiter Operations Cockpit

R+V Versicherung AG

"Wichtige Grundlage für mehr Digitalisierung und Kundenzentrierung"

„Das Projekt hat der TTBL wesentlich geholfen, eine wichtige Grundlage für mehr Digitalisierung und Kundenzentrierung zu legen. Damit können wir nun kontinuierlich und systematisch an der Umsetzung unserer Vision weiterarbeiten: Die Relevanz des Tischtennissports steigern.“

Nico Stehle

Managing Director

TTBL Sport GmbH

"Der Kundenfokus ist ein absolutes Muss."

„Wir durften das Assessment des CX ValueRator von BCM. durchführen und der umfassende und sehr ausführliche Report hat uns viele neue Informationen geliefert. Durch die professionelle Betreuung von der BCM. bekamen wir individuelles Feedback, das die Ergebnisse des Reports optimal ergänzte.“

Friedrich Schandalik

Brand & CX Project Manager

Ivoclar Vivadent AG

"Ein hilfreiches und praxisorientiertes Tool für Unternehmen"

„Ein hilfreiches und praxisorientiertes Tool für Unternehmen. Egal ob sie die ersten Schritte in Richtung kundenzentrischer Transformation gehen möchten oder schon weiter auf dem Weg sind und ihren Standort bestimmen wollen.“

Markus Seydaack

Vertriebsleiter

Emuge-Werk
Richard Glimpel GmbH & Co.KG

„Ein bedeutender Meilenstein wurde mit dem Go-Live von SugarCRM erreicht.“

„Der Beitrag von BCM. hat den Transformationsprozess der CHT Group hin zu einer noch stärker digitalisierten und kundenorientierten Organisation maßgeblich unterstützt. Darüber hinaus lieferte Thomas Hamele wertvolle Beratung, Business-Insights sowie Best Practices aus anderen Referenzprojekten und Branchen.“

Dr. Annegret Vester

CSO

CHT Group

"Mit dem zukünftigen CRM-Ökosystem wird die Voraussetzung geschaffen, DB Kunden noch bedarfsgerechter, individueller und zielgenauer anzusprechen und zu bedienen."

Christian Schaudinn

Gesamtprojektleiter

DB Fernverkehr AG.

"Valuable advice, business insights and best practices"

BCM’s contribution has greatly supported Dexcom to execute the Automation & RPA Program in time and requested quality.

Mirco Vacilotto

Head of Projects & Business Insight

Dexcom

"Weltweit einheitliche 'state of the art' IT-Systeme und Prozesse"

„Das Projekt hat TENTE wesentlich dabei geholfen, die für bestehenden Anforderungen am besten geeigneten Tool-Komponenten auszuwählen. Dadurch kann sich TENTE zukünftig noch intensiver um seine Kunden kümmern und weltweit einheitliche „state of the art“ IT-Systeme und Prozesse einsetzen.“

Ralph Meyndt

Head of Corporate IT

TENTE-ROLLEN GMBH

"Immer einen Schritt weiter als der Markt"

„Ich habe Thomas Hamele immer als sehr professionell erlebt, immer einen Schritt weiter als der Markt. Durch seine positive und kraftvolle Art war es immer ein Vergnügen herausfordernde Themen mit ihm zu lösen.“

René Philipp Schmidt

Information Technology Project Management

HDI Group

"Positiver Geschäftssinn und volles Engagement"

„Diese Zusammenarbeit war stets von großer Professionalität, Know How, Erfahrung und Vertrauen geprägt. Sein positiver Geschäftssinn und das volle Engagement, das Thomas für seine Projekte, sein Team und seine Firma aufbringt zeichnen ihn aus. „

Stephan Romeder

Vice President Global Business Development

Magic Software Enterprises

"In-depth CRM and customer know-how"

„The in-depth CRM and customer know-how allowed to depict the current and desired future state in a concise way which was a „big plus“ during the implementation phase. „

Benny Gasser

Global Accounts Director

Avaloq

"Zielführende Impulse und Unterstützungsleistungen in die Organisation"

Thomas Hamele und sein BCM-Team bringen mit ihrer umfangreichen Erfahrung in den Themen CRM, Customer Analytics, Kundensegmentierung und B2BVertrieb zielführende Impulse und Unterstützungsleistungen in die Organisation.

Renier van Lill

Marketing Manager – Geschäftssteuerung & Strategisches Marketing

VERBUND Energy4Business

Weitere Use Cases für unsere Lösungen

Kundengewinnung &
-bindung

Fehlende Kundeneinblicke erschweren Akquise und Bindung. Wir liefern Insights für gezielte, erfolgreiche Maßnahmen.

Lösung ansehen

Umsatz & Profit
sichern und steigern

Mangelnde Transparenz über KPIs verringern Umsatz und Profit. Wir schaffen Entscheidungsgrundlagen für nachhaltige Ertragssteigerung.

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Marktanteil steigern &
Neukunden gewinnen

Unklare Zielgruppen und Marktansprache bremsen Ihr Wachstum. Wir schaffen Fokus für erfolgreiche Neukundengewinnung.

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Wir freuen uns auf Ihre Anfrage

Ob erste Idee oder konkretes Projekt: Wir hören zu, denken mit und entwickeln gemeinsam passgenaue Lösungen. Sprechen Sie mit uns über Ihre Ziele – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und zu unterstützen.

Oder rufen Sie uns an

unter +49 (0) 172 4142 255

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Ihr Thomas Hamele